我市升级改造人民办事中心 提供最优营商环境、高效的办事效率和智慧化的政务服务

2018-12-10 09:33:24 来源:广播电视台 访问次数:1312

习近平总书记强调,要以优化营商环境为基础,全面深化改革,年初以来,我市把打造优化营商环境作为全面落实新发展理念,推进“一都五城”建设的具体行动,通过升级改造人民办事中心,拓展服务功能和优化办公场所来提供最优的营商环境、高效的办事效率和智慧化的政务服务切实提升广大人民群众的幸福感和获得感。

日前,记者来到市人民办事中心,一大早大厅就聚集了一些前来办理业务的市民,市民孙超是从事房地产评估行业的,这次来是为了给自己的分公司办理营业执照,由于前期准备充分手续齐全,不到一上午的时间,就将所有业务办理完成。

市场监督管理局企业股服务窗口只是市人民办事中心73个服务窗口当中的一个典型代表,自开展“四零”服务承诺以来,市人民办事中心将进驻部门的办理事项、办理依据、办理条件、办事程序、承诺时限等全部对外公开,让群众明明白白办事,并建立健全管理责任机制,坚决把好受理第一道关口,实现服务受理零推诿,现如今所有进入人民办事中心的事项都将按照“最多跑一次”的理念和标准,实行一次办结机制,让群众少跑路,对暂时受办理时限、办事流程等条件限制不能一次办结的事项,各单位还通过实行领办代办工作机制,进一步提升政府办事效率,增加人民群众对“最多跑一次”改革的获得感。

为了切实优化空间布局,方便群众办事,市人民办事中心还对办公区域统一进行了改造,将一楼二楼办公区进行重新规划设计,在一楼的入口增设了无障碍通道,将原有的中间办公转圈服务的格局改变为两侧设置窗口,中间设置接待服务区域,将二楼打破原有格局,按照服务功能进行重新规划设计,共设立固定资产项目投资审批服务区、不动产登记服务区、税务服务区和行政综合审批服务区四个区域。为了方便群众办理业务,市人民办事中心在一楼服务大厅设置了LED大屏幕,滚动播放入驻单位事务办理工作流程图,各个窗口所对应的墙面上,也都分别悬挂了业务经办流程,让前来办理事务的群众一目了然,心中有数。公共服务设施也十分贴心,设置了等待服务休息区、免费复印区,设立手机加油站、摆放取款机、安装wifi网络、加装监控设备,增设快递、纪律监督、安全保卫窗口等,这些暖心的服务设施,让群众有了获得感和满足感。

 


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